Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van DHR ICT

Deze Algemene Voorwaarden regelen de rechtsverhouding tussen DHR ICT en haar opdrachtgevers. De Algemene Voorwaarden zijn opgedeeld in verschillende modules, welke zijn toegespitst op de diverse vormen van dienstverlening die DHR ICT aanbiedt.

Artikel 1   –  Definities, begripsbepaling

  1. Opdrachtgever: de partij die opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden en/of aan wie DHR ICT enige offerte heeft verstrekt, aanbieding heeft gedaan.
  2. Opdrachtnemer: DHR ICT. Gevestigd Hof van Rome 98 (7007KR) te Doetinchem, geregistreerd onder kamer van Koophandel nummer 90027965.
  3. Opdracht: de overeenkomst inclusief de voorwaarden, van opdracht tussen Opdrachtgever en DHR ICT, waarbij DHR ICT zich jegens Opdrachtgever verbindt werkzaamheden te verrichten. In deze algemene voorwaarden wordt iedere deel- of vervolgopdracht als een afzonderlijke opdracht beschouwd. Onder Opdracht dient in deze algemene voorwaarden dan ook in voorkomend geval ‘deelopdracht’ of ‘vervolgopdracht’ te worden verstaan.

Artikel 2 –  Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en opdrachten waarbij DHR ICT goederen en/of diensten van welke aard en onder welke benaming dan ook aan op Opdrachtgever levert.
  2. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing indien DHR ICT bij de uitvoering van de opdracht gebruik maakt van derden.
  3. Alle eventueel afwijkende bedingen gelden enkel indien ze schriftelijk zijn vastgelegd.

Artikel 3  –  Offerte en aanbiedingen

  1. De door DHR ICT gemaakte offertes en gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij anders aangegeven.
  2. De in een offerte of gedane aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
  3. DHR ICT kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.

Artikel 4 –  Totstandkoming van Overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de acceptatie van de offerte/aanbieding van DHR ICT, DHR ICT heeft bereikt.
  2. Indien in de acceptatie voorbehouden of wijzigingen t.o.v. de offerte/aanbieding worden aangebracht, komt in afwijking van het vorige lid bepaalde de Overeenkomst pas tot stand, indien DHR ICT de Opdrachtgever bericht geeft met deze afwijkingen van de offerte in te stemmen.
  3. De uitvoering van de verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichtte werkzaamheden voor Opdrachtgever geen rechten ontlenen.

Artikel 5  –  Uitvoering van overeenkomst

  1. DHR ICT zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Aldus geldt een inspanningsverplichting van DHR ICT, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen met voldoende gedetailleerd omschreven en bepaalbaar resultaat.
  2. Het is DHR ICT toegestaan om de opdracht in delen uit te voeren en deze delen afzonderlijk te factureren.
  3. De Opdrachtgever dient gevraagd en ongevraagd, alle relevante informatie te verstrekken aan DHR ICT benodigd voor de juiste uitvoering van de opdracht. Ook dient Opdrachtgever ervoor te zorgen dat de door DHR ICT verzocht c.q. benodigde informatie tijdig wordt verstrekt, alsmede dat de informatie volledig en correct is.
  4. Opdrachtgever is verplicht er voor zorg te dragen dat DHR ICT binnen de normale werktijden en condities die voldoen aan de wettelijke veiligheidseisen en eventuele andere (overheids)voorschriften toegang heeft tot het terrein, gebouwen en/of eigendommen van DHR ICT, ten behoeve van het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden.
  5. Opdrachtgever is verplicht er voor zorg te dragen dat door derden uit te voeren werkzaamheden, die niet tot het werk van DHR ICT behoren, zodanig en tijdig worden verricht dat de uitvoering van de opdracht van DHR ICT geen vertraging en/of hinder ondervindt.
  6. Opdrachtgever draagt het volledige risico en de aansprakelijkheid voor de gesteldheid en geschiktheid van programmatuur, locatie en of andere obstakels/bouwwerken waarop of waarbinnen DHR ICT de overeengekomen werkzaamheden dient te voltooien.
  7. Indien door het onvolledig of onjuist uitvoeren van werkzaamheden door een door Opdrachtgever ingeschakelde derde, DHR ICT niet naar behoren haar werkzaamheden kan uitvoeren, dan is DHR ICT daarvoor op geen enkele wijze aansprakelijk te houden.
  8. Wordt aan de voorgaande leden in dit artikel door de Opdrachtgever niet of niet voldoende voldaan, dan heeft DHR ICT het recht om de uitvoering van de opdracht op te schorten en/of de hierdoor ontstane extra kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen.
  9. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is na oplevering Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor beheer, controle en gebruik. Opdrachtgever is tevens zelf verantwoordelijk voor instructie aan, en het gebruik door gebruikers.
  10. Indien Opdrachtgever niet voldoet aan de informatieplicht uit voorgaande leden van dit artikel, waardoor onjuistheden ontstaan of schade wordt berokkend, waardoor DHR ICT niet aan haar zorgplicht kan voldoen, is DHR ICT hiervoor niet aansprakelijk.

Artikel 6  –  Termijnen

  1. DHR ICT streeft na het werk op te leveren op de overeengekomen datum en spant zich hiervoor redelijkerwijs in. Alle door DHR ICT overeengekomen termijnen en opleverdata zijn indicatief en naar beste weten opgesteld.
  2. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen DHR ICT en opdrachtgever in overleg treden om de gevolgen van de overschrijding voor de verdere planning te bespreken.

Artikel 7  –  Garantie

  1. Indien DHR ICT garantie heeft verstrekt, geschiedt dit schriftelijk en is dat beperkt tot de door DHR ICT zelf uitgevoerde werkzaamheden en/of gebruikte materialen.
  2. Kosten van werkzaamheden en herstel buiten het kader van deze garantie zullen door DHR ICT in rekening worden gebracht conform haar gebruikelijke tarieven.
  3. DHR ICT geeft geen eigen garantie op de door haar geleverde producten. Opdrachtgever ontvangt de van toepassing zijnde leveranciers- en fabrieksgarantie via DHR ICT.

Artikel 8 –  Derden

  1. Inschakelen van derden zal DHR ICT in overleg met de opdrachtgever verrichten.
  2. DHR ICT is niet aansprakelijk voor (toerekenbare) tekortkomingen van –in haar opdracht- ingeschakelde derden.

Artikel 9 –  Aansprakelijkheid

  1. Eventuele aansprakelijkheid voor schade als gevolg van de door of namens DHR ICT uitgevoerde werkzaamheden, hetzij advies hetzij reparatiewerkzaamheden is beperkt tot een bedrag gelijk aan het bedrag dat DHR ICT voor die specifieke werkzaamheden heeft gefactureerd of, indien de schade is gedekt door enige verzekering van DHR ICT, tot maximaal het bedrag dat in voorkomend geval daadwerkelijk door de betreffende verzekeraar aan DHR ICT wordt uitgekeerd.
  2. DHR ICT is niet aansprakelijk voor het niet kunnen naleveren van producten, bijvoorbeeld maar niet uitsluitend als gevolg van het door DHR ICT of door haar leveranciers uit de productie of handel nemen van een product.
  3. DHR ICT is niet aansprakelijk voor de (gevolg) schade als gevolg van het verlies dan wel de beschadiging van bestanden en/of gegevens bij of als gevolg van haarwerkzaamheden.
  4. DHR ICT is in geen enkel geval aansprakelijk voor indirecte en/of gevolgschade.
  5. DHR ICT is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade als gevolg van verlies en diefstal van een product en/of de toebehoren en accessoires of schade aan een product.
  6. Een eventuele klacht van Opdrachtgever ontslaat Opdrachtgever niet van zijn (betalings-) verplichtingen jegens DHR ICT.

Artikel 9  –  Honorarium, tarieven, kosten en betaling

  1. Voor haar werkzaamheden hanteert DHR ICT de tarieven zoals met Opdrachtgever overeengekomen.
  2. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is DHR ICT bevoegd om haar tarief te wijzigen indien interne omstandigheden dan wel de marktomstandigheden daartoe aanleiding geven.
  3. De door DHR ICT geïnstalleerde computerprogrammatuur sluit Opdrachtgever een licentieovereenkomst met derde partijen. Op deze licentieovereenkomst zijn de voorwaarden van deze derde partijen van toepassing.

Artikel 10  –  Eigendomsvoorbehoud

  1. DHR ICT behoudt het eigendom van alle door haar geleverde producten tot het moment dat alle facturen van DHR ICT op het moment van levering door Opdrachtgever zijn voldaan.

Artikel 11  –  Verval van recht/klachttermijn

  1. Een rechtsvordering uit hoofde van een toerekenbare tekortkoming is niet ontvankelijk indien Opdrachtgever niet met bekwame spoed nadat hij tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk en met reden omkleed DHR ICT in gebreke heeft gesteld, waarbij een redelijke termijn is gesteld aan DHR ICT om alsnog na te komen.

Artikel 12  –  Opschorting

  1. Indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet dan wel niet tijdig dan wel niet behoorlijk nakomt en/of DHR ICT op goede gronden vermoedt dat Opdrachtgever niet bereid of in staat zal zijn aan zijn verplichtingen te voldoen, dan is DHR ICT gerechtigd haar verplichting uit hoofde van de tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst op te schorten dan wel de overeenkomst geheel dan wel gedeeltelijk te ontbinden. DHR ICT kan ook in geval van een aankomend faillissement/surseance van betaling dan wel beslaglegging onder Opdrachtgever de tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst ontbinden.

Artikel 13  –  Toepasselijk recht geschilbeslechting

  1. Op alle door DHR ICT gesloten overeenkomsten is Nederland recht van toepassing.